BEL NET

Pflege und Wartung der EDV outsourcen

Die Max Kroker Bauunternehmung hat die Pflege und Wartung der EDV komplett an BEL NET übertragen. Mit großem Erfolg.

„Wir haben uns für den professionellen Service von BEL NET entschieden, weil die EDV für unseren Betrieb immer wichtiger geworden ist und der bisherige Service nicht effektiv und zuverlässig genug war“, begründet Jörg Schlesinger, als Leiter der Buchhaltung auch der Ansprechpartner für die EDV, die Entscheidung für das Outsourcing.

Wenn die Verfügbarkeit ein Thema ist

Jörg Schlesinger, Leiter Buchhaltung bei der Max Kroker Bauunternehmung

Die EDV hat sich bei Max Kroker zum selbstverständlichen und notwendigen Werkzeug für alle Unternehmensbereiche entwickelt. Der Zugriff auf neue Ausschreibungen über ein Internetportal ist normale Routine und ohne die Branchensoftware würde weder die Lohn- und Finanzbuchhaltung noch die Kalkulation funktionieren. Nicht im gleichen Maße mitgewachsen waren in der Vergangenheit das interne Netzwerk und ein professioneller EDV-Service. Das war vor 18 Monaten: Der Server war ausgefallen, es waren keine E-Mails verfügbar und die Hilfe war nicht rechtzeitig zur Stelle.

Externer EDV-Service

Um die EDV künftig besser gegen Ausfälle abzusichern und im Notfall eine schnelle Hilfe zu haben, wurde BEL NET mit einer Reorganisation der EDV und der kontinuierlichen Pflege und Wartung der Systeme beauftragt. „Mit dem Wartungsvertrag von BEL NET sind wir auf der sicheren Seite. Unsere EDV ist jetzt auf dem neuesten Stand und wir haben immer eine professionelle Unterstützung“, berichtet Jörg Schlesinger über den erreichten Stand.

Zunächst wurde die Verfügbarkeit der EDV auf Basis der vorhandenen Hardware überprüft und reorganisiert. In einer zweiten Phase wurde eine Bestandsaufnahme über den aktuellen und künftigen EDV-Bedarf des Unternehmens gemacht.

Die passende EDV nach Bedarf

Frühere Probleme mit der Hardware, die nicht für den kontinuierlichen Betrieb ausgelegt war, wurden beseitigt. Die Bestandsaufnahme hatte auch ergeben, dass durch die fehlende EDV-Anbindung der Außenstelle in Salzgitter viel an Effektivität verloren geht und unnötige, zusätzliche Kosten entstehen. Mit der realisierten DSL-Anbindung an den zentralen Server sind jetzt alle Daten zentral verfügbar und werden auch zentral gesichert.

Mit der einmal geschaffenen Infrastruktur konnten jetzt auch weitere Wünsche realisiert werden. Alle Mitarbeiter nutzen einen gemeinsamen Terminkalender. Die Kalkulatoren können bei eiligen Angebotsanfragen auch von Zuhause per DSL auf den zentralen Server zugreifen. Die Bauleiter wählen sich von der Baustelle per UMTS in das Netz, um auf ihre E-Mails zuzugreifen, Unterlagen abzurufen oder um aktuelle Aufmasse einzugeben.

Ein flexibler Vertrag

BEL NET überprüft über die DSL-Anbindung permanent die Verfügbarkeit der EDV, wertet Fehlerreports aus und kontrolliert, ob das Backup funktioniert. Dabei garantiert das Systemhaus im Störungsfall eine Mindest-Reaktionszeit, bis ein Techniker vor Ort ist. Im Vertrag ist für jeden Monat eine festgelegte Anzahl von Servicestunden definiert, die bei geringerem Bedarf auch auf den nächsten Monat übertragen werden kann. Zu den Leistungen gehört auch, dass z.B. ein Update bei der Branchensoftware außerhalb der Arbeitszeit installiert wird, um den laufenden Betrieb nicht zu stören.

Nach den Erfahrungen von Jörg Schlesinger hat sich die Vertragsform gut bewährt: „Der Vertrag ist sehr flexibel und wir können unseren Bedarf jederzeit anpassen.“ Anfangs wurde bewusst ein größeres Wartungsvolumen vereinbart, um die EDV auf Vordermann zu bringen. Durch die Investition in eine leistungsfähige EDV und durch die bessere Organisation gibt es kaum noch Probleme und der monatliche Serviceaufwand ist immer weiter zurück gegangen.

Fazit

Die EDV-Welt bei Max Kroker ist wieder in Ordnung. Jörg Schlesinger: „Komfort und Leistung unserer EDV sind gestiegen und die Verfügbarkeit ist erfreulich hoch. Trotzdem sind unsere Kosten moderat geblieben und ich kann mich immer darauf verlassen, dass sich bei BEL NET jemand um unsere Probleme kümmert.“

Der Kunde

Max Kroker Bauunternehmung GmbH & Co.

Das 1868 in Oberschlesien von Josef Kroker gegründete Bauunternehmen hat seinen Geschäftsbetrieb seit 1947 in Braunschweig. Die Schwerpunkte des in der vierten/fünften Generation geführten Unternehmens liegen im Kanal- und Rohrleitungsbau sowie im Industrie- und Stahlbetonbau.

Download

Fallstudie zur Max Kroker Bauunternehmung GmbH & Co. (pdf, 691KB)