BEL NET

Ausbildungsprogramm für ein ganzes Unternehmen

Andreas Rudek, stellv. Ltg. IT-Management, Volksbank

Ein intensives Office-Seminarprogramm für 300 Mitarbeiter bei der Volksbank Braunschweig-Wolfsburg, einer der 25 größten Volksbanken Deutschlands

Die Umstellung des Betriebssystems bei über 500 Mitarbeitern mit 600 Arbeitsplatz PCs ist kein Kinderspiel. Die Volksbank eG Braunschweig Wolfsburg hat dies von Ende 2006 bis Mitte 2007 realisiert. Umgestellt wurde auch die Standard-Officeanwendung von Lotus Smartsuite zu Microsoft Office. Dieser Umstellungsprozess war für das IT-Management der Volksbank eine große Herausforderung.

Der Support für das bisher eingesetzte OS/2 war von IBM zum 31.12.2006 gekündigt worden. Damit wurde der Wechsel zu einem "aktuellen" Betriebssystem verpflichtend. Die Wahl fiel durch die Rechenzentrale auf Microsoft Windows XP. Durch seine hohe Verbreitung ist es vielen Anwendern gut bekannt. Die neue Serverstruktur ist eine Mischung aus SUSE-Linux-Servern und Microsoft Windows Server 2003 für die Lotus Notes Server.

Office-Anwendungen werden in der Volksbank je nach Arbeitsplatz mehr oder weniger intensiv genutzt. Während für Kreditsachbearbeiter das Kalkulationsprogramm im Vordergrund steht, müssen die Assistenzen in der Textverarbeitung und in der Aufbereitung von Daten und Unterlagen zu Präsentationszwecken fit sein. Die Ausbildung der Mitarbeiter zur Umstellung auf Microsoft Office war deshalb nicht minder ehrgeizig. Je nach den individuellen Erfordernissen am Arbeitsplatz wurde ein intensives Seminarprogramm geplant und für 300 Mitarbeiter aus verschiedenen Bereichen der Gesamtbank Office-Kurse durchgeführt. Als Seminarpartner für das Mammutprogramm wurde BEL NET ausgewählt. Die Schulung aller Mitarbeiter auf das neue Betriebssystem sowie die veränderten Bankenanwendungen wurde von dem IT-Management der Volksbank in eintägigen Workshops geplant und durchgeführt. Andreas Rudek, stellv. Ltg. IT-Management bei der Volksbank: „Weil die Technik bei uns ein tägliches Werkzeug ist, haben wir auch den Anspruch, die Technik möglichst optimal zu nutzen. Damit die Geschäftsprozesse effizient und reibungslos laufen, muss auch das Know-how der Mitarbeiter stimmen.“

Das Ausbildungsprogramm

Die Anforderung an BEL NET war nicht alltäglich. Es reichte nicht aus, Standardschulungen anzubieten. Die Seminarinhalte sollten sich an den tatsächlichen Arbeitserfordernissen in der Bank orientieren. Gewünscht war eher ein Workshop-Charakter als eine Vorlesung. Deshalb wurden vor den Seminaren Arbeitsbeispiele besprochen, mögliche Fragen der Teilnehmer genannt und einzelne Wunschthemen vereinbart. Beispiel: Wenn im Seminar das Speichern einer Datei besprochen wurde, dann mit dem in der Bank vorgegebenen Laufwerksbuchstaben. Die Seminare berücksichtigten auch die Ansprüche älterer Mitarbeiter bzw. von Mitarbeitern mit wenig PC-Kenntnissen. Dafür erhielt der Referent auch ausdrückliches Lob. „BEL NET hat sich sehr flexibel gezeigt und die Inhalte gut umgesetzt“, so die Erfahrungen von Andreas Rudek: „Die Referenten waren kompetent und Fragen aus dem Tagesgeschäft wurden durchweg gut beantwortet. Das Feedback der Teilnehmer war sehr positiv.”

Der Kunde

Die Volksbank eG Braunschweig Wolfsburg ist eine leistungsfähige, marktorientierte, vertriebsstarke Volksbank und gehört mit einer Bilanzsumme von 1,7 Mrd. EUR zu den 25 größten Volksbanken Deutschlands. Die Stärke am Markt sowie die fachlichen und persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten machen die Bank außerdem zu einem attraktiven Arbeitgeber.

Die 12 Mitarbeiter des EDV-Bereichs kümmern sich, aufgeteilt in 3 Gruppen, um die täglichen EDV-Themen der Bank: die Administration der Systeme; Schulung und Betreuung im Bereich Software und Anwendungen und der Service für Banksysteme. Die Personalabteilung der Volksbank eG Braunschweig Wolfsburg  versteht sich mit dem Leiter und insgesamt 7 Mitarbeitern als ein dienstleistungsorientiertes Team und kompetenter Ansprechpartner für die rund 500 Mitarbeiter und 45 Auszubildenden. Die Organisation der Ausbildung lag in den Händen von Maren Maibom.

Download

Fallstudie zur Volksbank eG Braunschweig Wolfsburg (pdf, 537KB)