Kategorie: ITIL®

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Für Mitarbeiter, die sich für die Grundlagen des IT-Servicemanagements nach ITIL® interessieren und in unserem Testcenter die Zertifzierungsprüfung ablegen möchten, bieten wir einen folgende Seminare an.

Als Accredited Training Organization (ATO) für ITIL® bieten wir offizielle ITIL®-Seminare mit zertifizierten ITIL®-Trainern an.

Für alle Fragen stehen Ihnen unsere Ansprechpartner gern zur Verfügung.

Unser ITIL®-Foundation-Seminar stellt Best Practices für Service-Management vor. Fokussiert auf den wirtschaftlichen Mehrwert und Zusammenarbeit mit Kunden, beschreibt ITIL® 4 eine Wertschöpfungskette und die entsprechenden Praktiken für einen effizienten Infrastruktur-Betrieb.
ITIL® 4 definiert vier Dimensionen um einen ganzheitlichen Ansatz für das Service-Management sicher zu stellen. Value Streams beschreiben, wie die Komponenten und Aktivitäten in einer Organisation zusammen wirken, um Wertschöpfung zu ermöglichen. Sie lernen die verschiedenen Service Management Praktiken kennen und erhalten ein Verständnis für deren Zusammenhänge. Am Ende des Seminars werden die Erfolgsfaktoren herausgearbeitet, die wesentlich die Effektivität und Effizienz des Service-Managements beeinflussen.

 

Zertifizierungsprüfung für ITIL® Foundation

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