Kategorie: Kommunikation

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Souverän kommunizieren im Business Alltag
„Gesagt ist nicht gehört, gehört ist nicht verstanden“ (Konrad Lorenz)

Das Zitat von Konrad Lorenz erklärt ganz gut, warum man im Umgang mit Mitarbeitern, Kunden und Geschäftspartnern gelegentlich das Gefühl hat, völlig aneinander vorbei geredet zu haben oder warum die Dinge nicht immer so funktionieren, wie man es sich vorgestellt hat, obwohl man doch augenscheinlich alles ausführlich besprochen hat.

Auch wenn wir scheinbar für alles Worte besitzen und uns klar artikulieren können, sollten wir uns zunächst einmal den Blick dafür schaffen, dass wir nur zu 7% gesagten Inhalt transportieren. Die Stimme wird zu 38% wahrgenommen und Mimik und Gestik helfen uns bei der Kommunikation zu 55%. Aussehen und Körperhaltung gehören ebenso zur Darstellung der eigenen Person und können Kommunikation beeinflussen.

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