I-2010: ITIL® Foundation / Seminare / BEL NET

I-2010: ITIL® Foundation

Unser ITIL®-Foundation-Seminar stellt Best Practices für IT-Service-Management vor und vermittelt deren Umsetzung auf eine IT-Infrastruktur. Weiterhin lernen Sie die verschiedenen Service Management Prozesse kennen und erhalten ein Verständnis für deren Zusammenhänge sowie für die Maßnahmen und Rollen im IT-Service-Lebenszyklus. Am Ende des Seminars werden die Erfolgsfaktoren herausgearbeitet, die wesentlich die Effektivität und Effizienz des IT-Service-Managements beeinflussen. Ab September 2019 bieten wir auch ITIl 4 an.

Schulungsinhalt

Strategien für ein effektives IT-Service-Management
IT-Service-Design
Vorgehen bei der Einführung neuer oder veränderter Services
Durchführung und Betrieb der IT-Services
Kontinuierliche Service-Optimierung

BEL NET ist Accredited Training Organization (ATO) und Approved Examination Organization (AEO) von PEOPLECERT, dem offiziellen Provider für ITIL®-Zertifizierungen. Durch die Inhalte dieses Workshops werden Sie auf die ITIL®-Foundation-Zertifizierungsprüfung vorbereitet, die Sie im Anschluss an das Seminar in unserem Testcenter ablegen können.

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Voraussetzungen

Es sind keine spezifischen Voraussetzungen erforderlich.

Zielgruppe

IT-Leiter
IT-Mitarbeiter
IT-Manager
Berater und Geschäftsführer, die im IT Service Management Bereich tätig oder für die Gestaltung der IT-Infrastruktur verantwortlich sind